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PCエイドのBLOG

PCエイドからのお知らせ・更新情報等のご案内です。

ある女子社員のつぶやき②
2021.12.28
今年もあと数日を残すのみとなりました。
PCエイドも今年の営業は明日12月29日の15:00までとなります。
シリーズ2回目にして年越しだなんて。。。来年はもっと更新頑張ります!!

ところで先日のお客様、あいにく最初に行った診断ではうまく起動までできませんでした(泣)
パソコンって人間みたいで、それぞれ個性があるんです!中には「クセが強い!!(笑)」パソコンも。
そこで次なる手をお客様へご提案し、買い直しではなく「修理」という形でご納得いただきました。
そしてなんとか年内に間に合うよう作業を進め、無事お引き取りまで完了することができ『動いてよかったぁ』と喜んでいただけました。
この瞬間ってオーバーではなく、中にいる私たちも本当に嬉しくなります。(実は以前思い入れのあるパソコンが起動するようになり感激なさったお客様の対応で、もらい泣きしそうになったこともあります💦)

PCエイドではなるべくお客様の意向を伺いながら、少しでもお客様のご希望に近づける修理を心がけています。
以前の私がパソコンの修理屋さんに感じていたイメージ(説明がわかりにくい、ぼったくり)にはならないよう、時には修理方針や対応を社内で協議したり勉強会を行ったりもしています。
賛否はあるかと思いますが、男性ならでは女性ならではな感性も生かせているのではないかと感じてます。
私も含め他業種からの転職スタッフも多く、どちらかというとお客様寄りな今の気持ちを忘れないようにしなければいけませんね。業界内の「当たり前」は社内でしか通用しませんから。。。

なんてちょっと真面目な話になってしまいました。
次回までに少しは面白ネタも考えておきます( ̄▽ ̄;)

では、年越しの準備でお忙しい方は無事に年が越せますよう(笑)、お祈りいたします。
また年末年始も変わらずお仕事の方は、多くの方が浮かれている日にもお仕事お疲れ様でございます。
今年も1年ありがとうございました。どなた様もよいお年をお迎えくださいませ。
つたないブログですがお読みいただきありがとうございました!!
また来年♪
ある女子社員のつぶやき①
2021.12.20
ブログ以外をご覧いただいている方はご存じかもしれませんが・・・実はPCエイド今年仲間が増えました♪
何を隠そう私もその増えた1人です(笑)まだまだ勉強中の身分ではありますがこれからシリーズでブログも更新していきますので、暇つぶしにご覧いただけたら嬉しいです♪

ところで今日はある日の受付の時のお話です。
お客様は女性の方でご来店前に電話でお問い合わせがありました。
「Windowsが起動しなくて困っている」
とのこと。簡単に想定される修理内容などをお答えし、お持ち込みをお勧めしたところ翌日にはお持ち込みなさいました。
ご来店時に症状を確認しながらお話ししていると・・・
まず女性がいることに驚かれ。
『ここに来る前に何か所か問い合わせしたんですが、どこも専門用語で説明され「パソコンは5年たったら買い直した方がいい」って言われて。。。買い直した方がいいんですかね?』
とおっしゃいました。
確かに私も入社前はパソコンの修理屋さんって、メーカーのイメージが強く。街の修理屋さんと言っても男性ばっかりで説明がわかりにくくてぼったくられるイメージでした。中にいる私が言うのもなんなんですけど(笑)。

弊社は博多本社、小倉の営業所含めて現在6割以上女性社員なんです♪
そして私が心配になるくらい(笑)、出来る限りお客様のご希望を最優先してる会社なんです。

長くなってきたので、今日はこの辺で。
このお客様とのその後と、私が日々感じているつぶやきはまた次回以降で。
年末年始の営業
2021.12.16
博多本社PCエイド、小倉営業所PCサポーター小倉の年末年始の営業時間のお知らせです。
今年もあと約半月となりました。

2021/12/30~2022/1/3は年末年始の休業とさせていただきます。
また12/29は10:00~15:00まで、年明け1/4は13:00~18:00となり通常と営業時間が異なります。
年内に修理完了ご希望の方は、お早目のお持ち込みをお勧めいたします!

会社のインスタアカウントができたので、応援よろしくお願いします!


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パソコン修理以外の業務内容や、中のスタッフの雰囲気をテーマに投稿をやっております。

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