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PCエイドのBLOG

PCエイドからのお知らせ・更新情報等のご案内です。

PCエイドの北九州営業所
2020.06.29


〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野1丁目8−4 武田ビル 2F
093-482-4681

PCサポーター小倉とM&Aを実施しました。

併せて、北九州営業所を開設いたしました。

博多駅から徒歩3分と小倉駅から徒歩2分という利便性を活かし、福岡でさらなるサービスの充実を目指します。

北九州営業所の屋号は今後1年ほどは以前のままのPCサポーター小倉を使用します。

1年を目途に、PCエイド小倉営業所へと移管していきます。

PCサポーター小倉のホームページはこちらです↓
https://pc-supo.jp/

今後ともPCエイドをどうぞ宜しくお願い致します。

運営会社

株式会社ベストエフォート
ご挨拶ページはこちら↓
https://pcaid.jp/greeting/

株式会社ベストエフォートの会社概要ページはこちら↓
https://pcaid.jp/law/
メールの送受信ができない
2020.06.20
本日は午後から福岡市西区でメールの送受信ができなくなったお客様への出張サポートでお伺いしました。

インターネットは繋がっているとのことなので、1時間もあれば作業完了するかなと予測していましたが、まさかの大誤算で大ハマり。。。

久しぶりにこんなに長く現地サポートになりました。

通常2時間以上かかる場合は一度お預かりになるのですが、

もう少しで修復できそう、この作業をすれば復旧するだろうということが、ことごとく外れてしまってました。。。


自前のノートPCのOutlookではなんなくメールアカウント設定完了して使えているのに、何故かお客様のPCだと弾かれてしまいます。。。

プロバイダのWEBのサポートページを確認しましたが、情報が古い・・・

BroadAceというプロバイダーを利用されているようですが、メーラーのサポート情報が、
Windows Liveメール、Outlook 2007、Outlook Express、Outlook 2003、だけって一体・・・。

一応メーカーサポートに電話でも聞きましたが、メールサーバ情報に間違い無し。

お客様のメールソフトはoutlook2016なのですが、Thunderbirdをインストールしてメールアカウント設定してみても、なぜか弾かれてしまう。。。

カスペルスキーのセキュリティソフトを最近インストールされたとのことなので、セキュリティソフトをオフにもしたのですがダメです。

Microfoft Officeの再インストールまで想定し、最悪はシステムリカバリです。

1年ほど前に購入されたPCということで、Microsoft Officeのプロダクトキーも保管されていらっしゃったので、アンインストールからの再インストールも、システムリカバリも可能です。

システムの復元を行うも、現場で1時間ほど完了しないというハマり具合。。。

こんなに長く作業するとは話していなかったのでお客様に本当に申し訳なかったです。

TEL. 092-292-6665
平日10時〜18時(日祝定休、土曜不定休)

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