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PCエイドのBLOG

PCエイドからのお知らせ・更新情報等のご案内です。

コロナウイルス感染拡大防止対策2
2020.04.13


新型コロナウィルス感染拡大防止対策について

PCエイドでは、新型コロナウィルス感染拡大防止対策として、以下のような取り組みを行なっています。

●スタッフのマスク着用

●スタッフのうがい手洗い消毒の徹底

●ドアノブ、その他事務所内の備品設備を
定期的に消毒


一日一日状況が変わっております。

詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

懸命に対応を頂いている医療関係の方々、また関係者の方々へ感謝をもうしあげます。

私たちも今できることは何かを考え、取り組んでいく所存です。



コロナウイルス感染拡大防止対策
2020.04.01


PCエイドは博多駅・筑紫口から徒歩3分以内という立地にて営業を致しております。
店舗ではなくビルの3F、小規模事務所の形態で
運営を行っているため、お持ち込みやご来社の際は基本的にご予約を頂き、一度に長時間事務所内に複数の人が集まることがないため、
休業の措置は現在の所考えておりません。

しかし、事務所へ来社によるPCのお持ち込みが可能であるため、
お車などでの移動ができずに公共の交通機関を利用してご来社を検討のお客様は、
移動時の感染予防対策の一つとして、パソコンの配送によるご依頼の方もご検討くださいますようご協力をお願い申し上げます。(お持ち込みやご来社時の事務所内におけるコロナウイルス感染防止対策については一つ前の投稿で記載しております)

PCエイドでは、無料集荷サービスという
パソコンの梱包不要で専用のBOXによる
無料での集荷手配が可能なサービスがあります。
パソコン返送時の送料手数料につきましては、
新型コロナウイルス収束まで無料で対応させて頂きます。
液晶パネル交換修理サービス改善
2020.03.27

PCエイドのパソコン修理の中でも最も多い修理の一つ、

それはノートPCの液晶パネル交換修理です。



こんな風にPC本体から液晶パネルを取り外し、新品の液晶パネルと交換します。


中のデータなどは触らず、そのままなので、PCが直った後は、壊れる前の状態そのままで
使用することが可能です。

最近多かったのが、

PanasonicのLet's Noteシリーズ。



パソコンもいろいろとありますが、Let's Noteは中の人も大好きなパソコンです。

これまで、液晶パネル交換修理は受付から修理完了まで1週間程度は見て頂いてたのですが、

今回、サービスの改善を行いました。

パソコンを持ち込みでPCエイドまで持ってきて頂いた場合、

受付の日から最短3営業日での返却が可能となりました。
(パソコンの受付が午前中の場合)

修理金額はこれまでの変わらず23,000円~30,000円(税抜)が平均的な価格となります。

いずれにせよ、液晶パネル交換修理が3~4営業日で納品可能になったということです!

注意点としましては、

タッチパネルのモデルのノートPC、タブレット型ノートPC、Microsoft Surface、一体型PC、

あと特に多いのがMacの修理は対応しておりませんのでご了承ください。






無料診断について
2020.03.20
PCエイドが創業当初から続けてきたサービスの一つが、

パソコンの無料診断

です。

無料診断をうたっている業者さんは多いのですが、PCエイドの特徴としましては、

①壊れたパソコンを預かる

②パソコンのどこが壊れているかを調べる

③故障個所を特定する
■テスト環境で一度パソコンが問題なく動作をすることを確認するところまで調べます。

④お見積りのご連絡

■この時点でのキャンセルまでは基本的に無料です。

直ることまでわかっていますので、修理金額が高いという理由でキャンセルになってしまうと
非常に辛いです。。。。。
元の壊れたパーツを戻してお客様に無料でご返却になります。。。


でも、この流れが修理金額を安く保つための大きな根拠になるんです。

例えば診断料を5,000円取っている場合、キャンセルになっても5,000円は確保できるので、

見積りを出す段階で修理金額を安売りする必要はないですよね。

「なんでこれを無料でやっているんですか?」

という質問も頂いたことがありますが、

パソコン修理業者はメーカーと違い、

【お預かりしたパソコンの修理ができない場合がある】

からなのです。

メーカーのように、部品が確実に手に入り確実に修理が可能であれば診断料をとる理由もあると
思いますが、

交換用の部品が確実には入手できない不確定な診断に対して、診断料をとるのはおかしい。
(PCエイドには元メーカーの技術スタッフがいましたので、メーカーの内部事情にも精通しています)

直せない可能性があるパソコンを診断料をもらうことを前提で預かれないですよね?

中の人はそう考えております。

ただ、現時点では、分解を行う際に複雑な工程を伴うことが分かっている場合は事前に
精密検査料としての診断料のご了承を頂いてから作業をするようにしております。

分解に半日かかってしまう場合は、すいません。。。直せなかったとしても診断料を頂きます。。。

そういう場合でも、きちんと説明をしてご理解を頂いた上での作業になります。

修理完了したら
「え?そんな金額するの?」

とか、

「直っていないのに診断料何千円もとられた」

そういったトラブルはできるだけ無くしたいです。

現在は、非常に待ちのお客様が多く、診断無料によってかかる手数により、早く治してほしいというお客様のニーズに応えることができていないように感じております。

これまで続けてきた無料診断も新たにアップデートをしないといけない段階に入ってきております。

創業当初の気持ちも忘れずに、納得のいく形でのアップデートにしないといけないですね。
PCエイドの無料見積り・無料診断
2020.02.11
PCエイドの無料見積り・無料診断についてお話します。

分解が明らかに複雑なことが分かっている場合は、修復ができなかった場合でも診断料が発生することを事前にお伝えして作業にとりかかります。

PCエイドの料金設定の強みは、

直っていないのに料金が発生することがほとんどないこと、

診断料が発生する場合も含めて、必ず事前見積り連絡があり、了承を頂いてからの作業となること、

TEL. 092-292-6665
平日10時〜18時(土曜16時迄 日祝定休)

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