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PCエイドのBLOG

PCエイドからのお知らせ・更新情報等のご案内です。

無料診断について
2020.03.20
PCエイドが創業当初から続けてきたサービスの一つが、

パソコンの無料診断

です。

無料診断をうたっている業者さんは多いのですが、PCエイドの特徴としましては、

①壊れたパソコンを預かる

②パソコンのどこが壊れているかを調べる

③故障個所を特定する
■テスト環境で一度パソコンが問題なく動作をすることを確認するところまで調べます。

④お見積りのご連絡

■この時点でのキャンセルまでは基本的に無料です。

直ることまでわかっていますので、修理金額が高いという理由でキャンセルになってしまうと
非常に辛いです。。。。。
元の壊れたパーツを戻してお客様に無料でご返却になります。。。


でも、この流れが修理金額を安く保つための大きな根拠になるんです。

例えば診断料を5,000円取っている場合、キャンセルになっても5,000円は確保できるので、

見積りを出す段階で修理金額を安売りする必要はないですよね。

「なんでこれを無料でやっているんですか?」

という質問も頂いたことがありますが、

パソコン修理業者はメーカーと違い、

【お預かりしたパソコンの修理ができない場合がある】

からなのです。

メーカーのように、部品が確実に手に入り確実に修理が可能であれば診断料をとる理由もあると
思いますが、

交換用の部品が確実には入手できない不確定な診断に対して、診断料をとるのはおかしい。
(PCエイドには元メーカーの技術スタッフがいましたので、メーカーの内部事情にも精通しています)

直せない可能性があるパソコンを診断料をもらうことを前提で預かれないですよね?

中の人はそう考えております。

ただ、現時点では、分解を行う際に複雑な工程を伴うことが分かっている場合は事前に
精密検査料としての診断料のご了承を頂いてから作業をするようにしております。

分解に半日かかってしまう場合は、すいません。。。直せなかったとしても診断料を頂きます。。。

そういう場合でも、きちんと説明をしてご理解を頂いた上での作業になります。

修理完了したら
「え?そんな金額するの?」

とか、

「直っていないのに診断料何千円もとられた」

そういったトラブルはできるだけ無くしたいです。

現在は、非常に待ちのお客様が多く、診断無料によってかかる手数により、早く治してほしいというお客様のニーズに応えることができていないように感じております。

これまで続けてきた無料診断も新たにアップデートをしないといけない段階に入ってきております。

創業当初の気持ちも忘れずに、納得のいく形でのアップデートにしないといけないですね。
PCエイドの無料見積り・無料診断
2020.02.11
PCエイドの無料見積り・無料診断についてお話します。

分解が明らかに複雑なことが分かっている場合は、修復ができなかった場合でも診断料が発生することを事前にお伝えして作業にとりかかります。

PCエイドの料金設定の強みは、

直っていないのに料金が発生することがほとんどないこと、

診断料が発生する場合も含めて、必ず事前見積り連絡があり、了承を頂いてからの作業となること、

分解、放電、清掃、再組立て作業
2020.02.11
パソコンの故障で、電源投入後に、パワーランプのみ点灯してモニターに何も反応がない、
ピーピーピーと音がしてモニターに何も反応がない、ファンだけ回る音がしてモニターに何も反応がない、

こういった症状は、基盤の帯電や、内部のコネクタの接触不良、ホコリが原因で発生する場合があります。

一度パソコンを分解し、各々のパーツを取り外しながら清掃も加え、再度組立て作業を行います。

上手くいけば、作業完了後に電源を投入すると、HDDを読み込みWindowsが起動してくれます。

その後、各ハードウェアのテストを実行し、問題が無ければ作業完了。

PCエイドでは作業料金のみ、PCの分解の複雑度にもよりますが、安いものでおよそ10,000円前後~高いもので30,000円前後、

となっております。

同一の症状に対しては1か月の保証期間がつきます。

症状が再発した場合は、次回はパーツ交換となります。一度お見積りのやり直しとなります。

そして上記の様な症状が出ている場合で実は結構多いのが、

持ち込みをしてPCエイドの受付に持っていくとPCが直っている。

これが持ち込み診断の一番お得な部分なんです(笑)

PCエイドマジックとスタッフの間で呼ばれております(笑)

ぜひご利用ください。

持ち込み時は、スタッフが事務所に誰もいない場合がありますので、予めご予約を頂くか、来社される前にスタッフの在籍を確認されることをお勧め致します。



携帯端末のセキュリティの勉強 その2
2020.01.31
USBメモリを社員に配って紛失によるリスクを防ぐためには、いくつかの方法があります。

もちろん運用面でUSBメモリの使用を禁止することも一つの手段ですが、使用することにより便利なこともありますよね。

例えば、USBメモリにセキュリティのロックをかけるフリーソフトもあるようです。

無料のプランであれば4GB未満のUSBメモリに保護のパスワードをかけることができるとのこと。

PCから取り外すとロックがかかる仕様で、

USBメモリにインストールすることで、パソコンにUSBメモリを接続した際にパスワードによる認証が求められるようになるとのことです。

一番上のエディションでは、FAT32、NTFS、exFATなどいろんなフォーマットにも対応してそうです。

また、16GBを超える容量や外付けHDDにも対応可能とのこと。

価格帯が1ライセンスあたりおよそ4,000円。

こういう方法もあるんですね。


また、セキュリティ機能が最初からUSBメモリについているものもあります。

バッファロー(BUFFALO) RUF3-KV8G-DS

こちらも商品はウイルスチェック機能を搭載しており、USBメモリ内のウイルス感染をリアルタイムで監視して、

パスワード認証機能を使用する事で、盗難や紛失時に第三者による不正利用を防ぐことができるような仕様となっているようです。

https://www.buffalo.jp/product/series/RUF3-KV

価格はおよそ16GBのもので6,000円、32GBのもので7,000円


続く

googleマイビジネスの口コミ
2020.01.23
PCエイドではご利用された皆様からのgoogleマイビジネス(昔で言うgoogleマップ)の口コミの投稿をお待ちいたしております!!

お客様からの貴重なご意見がサービス向上に繋がると思っていますので、厳しいご意見も受け止めて前に進んでいけたらと思っております。

嫌がらせはやめてくださいね(笑)

googleマイビジネスを利用しておりますので、gmailアカウントをお持ちのお客様であれば簡単に口コミと評価をつけることができます。


googleの検索で「PCエイド」と調べてみてください。

PCエイドが地図で表示されたら、「口コミを書く」から投稿が可能です!

宜しくお願い致します!

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